Унифицированные коммуникации как услуга (UCaaS)

Глоссарий Цифрового маркетплейса

Унифицированные коммуникации как услуга (UCaaS) — это модель облачной доставки, включающая шесть коммуникационных функций:

Корпоративная телефония

Встречи с помощью аудио, видео и веб-конференций

Единый обмен сообщениями

Мгновенное сообщение

Мобильность

Бизнес-процессы с поддержкой коммуникаций

Поставщик услуг выполняет и поддерживает вышеуказанные функции от имени организации, высвобождая рабочую силу и ресурсы. Провайдер предоставляет услуги за ежемесячную абонентскую плату и управляет коммуникационной инфраструктурой, такой как стойки, центры обработки данных и аудиовизуальное программное обеспечение.

Компании малого и среднего бизнеса могут инвестировать в UCaaS, чтобы передать обслуживание коммуникационных технологий стороннему поставщику, повышая безопасность и соответствие требованиям. Поскольку UcaaS — это облачная модель доставки, предприятиям малого и среднего бизнеса не нужно поддерживать локальную инфраструктуру, такую как центры обработки данных и серверы.