Когда дело доходит до цифрового разрыва, многое выходит из-под вашего контроля. В конце концов, вы не управляете скоростью Интернета ваших клиентов. Что же тогда вы можете контролировать? Ваш сайт.

Помните дозвон? Подключение к Интернету вызвало шквал жужжания, гудков и гудков, что было на удивление приятным. Для загрузки веб-страниц требовалось несколько минут (иногда 20), достаточно времени, чтобы перекусить (или два). Иногда страница вообще не загружалась, добавляя слой предвкушения всему опыту. И загрузки всегда были дикой картой.

С тех пор Интернет прошел долгий путь, но он еще не так широко доступен, как некоторые думают. В некоторых сообществах, особенно в сельской местности, просто нет инфраструктуры для поддержки высокоскоростного Интернета.

Согласно недавнему опросу Platforms , 66% респондентов в США сталкивались с проблемами, связанными со слабым интернет-соединением или слабым сигналом за последние шесть месяцев. К этим проблемам относятся медленная загрузка, «задержки» в видеозвонках или отсутствие ответа на веб-страницы.

Влияние цифрового разрыва нельзя игнорировать

В отличие от дней коммутируемого доступа, сейчас на карту поставлено больше из-за медленного интернет-соединения. Влияние цифрового разрыва нельзя игнорировать, поскольку все больше из нас работают, учатся и делают покупки из дома - тенденции, которые, по прогнозам, сохранятся даже после пандемии. В наши дни больше компаний, чем когда-либо, зависят от электронной коммерции, чтобы расширить круг своих покупателей и остаться на плаву ( полное исследование доступно клиентам Gartner ).

Хотя спрос на доступ в Интернет увеличился, возможности подключения сообществ остались в основном неизменными, а в некоторых случаях ухудшились. Этот цифровой разрыв может повлиять на то, как потребители взаимодействуют с вашим бизнесом и на их покупательский опыт в целом.

В нашем опросе более половины потребителей (54%) заявили, что важно, чтобы поставщики услуг предлагали онлайн-возможности, которые можно использовать при слабом подключении к Интернету. И это начинается с вашего веб-сайта.

5 способов сделать ваш сайт удобным для клиентов со слабым интернетом

На вашем веб-сайте начинается онлайн-взаимодействие клиента с вашим бизнесом. Вот пять вещей, которые предпринимают такие компании, как ваша, чтобы их веб-сайты оставались работоспособными даже в условиях плохой связи.

1. Разумно подходите к отображению изображений (и видео).

Визуальный контент привлекает внимание и может улучшить пользовательский опыт на вашем веб-сайте, но за это приходится платить. Такой контент, как изображения и видео, может утяжелить ваш сайт, что приведет к более медленной загрузке, особенно при слабом подключении к Интернету.

Некоторые разработчики и программисты рекомендуют проявлять разборчивость и включать только необходимые изображения и визуальные эффекты или предлагать возможность «выключить» изображения.

Аксель Кюэнле , соучредитель блога Mindmonia Mindfulness, использует комбинацию методов для уменьшения размера веб-сайта, не удаляя при этом полностью визуальные элементы.

Как правило, файлы изображений меньшего размера загружаются быстрее. Перед загрузкой изображения в блог Kuehnle уменьшает размер файла без ущерба для качества изображения с помощью таких инструментов, как Kraken.io. Сжимая изображения, он может уменьшить размер изображения на 59%, что упрощает загрузку по сравнению с исходным изображением.

Размер изображения до и после сжатия (предоставлено Axel Kuehnle)

Kuehnle также использует LazyLoad, который гарантирует, что визуальный контент загружается только тогда, когда пользователь прокручивает страницу вниз и изображение появляется в поле зрения (а не загружается, несмотря ни на что). Веб-сайт Mindmonia работает на WordPress , а Kuehnle использует WP-Rocket, плагин WordPress, чтобы упростить реализацию LazyLoad.

2. Упростите навигацию по сайту.

Пользователи должны иметь возможность легко находить ваш блог, списки продуктов или услуг, рассылку новостей по электронной почте.

подписка, страница контактов и все остальное, для чего они пришли.

Согласно Crazy Egg , ваш веб-сайт должен позволять пользователю перейти на любую страницу и найти то, что ему нужно, за три клика . Это требует, чтобы вы знали своих пользователей, что побуждает их перейти на ваш сайт и чего они надеются достичь.

Huan, компания, которая производит смарт-теги для домашних животных, переработала навигацию на своем веб-сайте, чтобы пользователи могли получать информацию, не переходя между ненужными страницами, и увидели окупаемость своих инвестиций.

«Мы увидели рост трафика из сельской местности на 14%. Трудно количественно оценить влияние на наши продажи, но по нашим оценкам, наши продажи увеличились на 5% ».

Гилад Ром

Основатель Huan

Упростить навигацию можно так же просто, как обновить параметры меню, включая релевантные связанные ссылки на разных страницах, и предложить карту сайта, которая показывает посетителям, где все находится на вашем сайте.

3. Включите самую важную информацию вверху.

Хорошие методы проектирования включают размещение наиболее важной информации в верхней части страницы и загрузку наиболее важных элементов в первую очередь.

«Вы можете настроить свой сайт так, чтобы отображались наиболее релевантные [элементы веб-сайта], чтобы людям не приходилось ждать, пока все загрузится, прежде чем они смогут начать [просмотр веб-страницы]», - сказал Майкл Миллер, генеральный директор VPN Online Multimedia Inc. .

Подумайте об этом так: если пользователь посещает вашу страницу контактов, ему не нужно прокручивать страницу до конца, чтобы выяснить, как связаться с вашим бизнесом. Это означает, что пользователи с более слабыми интернет-сигналами могут сразу получить нужную информацию.

4. Предоставьте «облегченную» версию своего веб-сайта.

Если вы не хотите сокращать дизайн, другой вариант - предложить облегченную версию вашего веб-сайта, основанную на тексте, использующую простой код и не полагающуюся на JavaScript.

DuckDuckGo, National Public Radio, Reddit и Facebook предлагают урезанные версии своего веб-сайта, чтобы дать пользователям именно то, за чем они пришли, без какого-либо чутья, которое может их замедлить.

NPR - одна из многих компаний, которые предлагают урезанную версию своего веб-сайта. Облегченная версия - только текст, с гиперссылками на заголовки последних историй NPR, а на ее полном сайте есть все навороты. ( Источник )

Хотя это может быть отличным решением для бизнеса, это требует поддержки и создания двух веб-сайтов, а не одного. Однако имейте в виду, что в облегченной версии будет меньше элементов, что упростит управление.

5. Сделайте свой сайт удобным для мобильных устройств.

Около 4,57 миллиарда человек являются активными пользователями Интернета , и 91% из них используют для подключения мобильные устройства. Те, кто живет в районах с низкой широкополосной связью, могут полагаться исключительно на свои мобильные устройства для доступа в Интернет.

Это означает, что неспособность оптимизировать ваш веб-сайт для мобильных устройств может привести к потере продаж - и это не стоит риска.

Дизайнеры выступают за отзывчивый и адаптивный дизайн ; этот тип кодирования определяет, как пользователь получает доступ к вашему сайту (например, через мобильное устройство или настольный компьютер), и соответствующим образом корректирует. При оптимизации для мобильных устройств применяются все те же правила веб-дизайна, которые описаны здесь, но для этого требуется мышление, ориентированное на мобильные устройства.

Простая навигация начинается с удобного меню. Пользователи должны иметь возможность видеть свои параметры и щелкать мышью, чтобы перейти в любое место на вашем сайте, но хорошее меню для настольных компьютеров и хорошее меню для мобильных устройств выглядят совершенно иначе.

На рабочем столе панель навигации является распространенным типом меню. Однако при переносе на мобильное устройство это может легко стать беспорядком, особенно если слабое интернет-соединение замедляет время загрузки. Использование гамбургер-меню может упростить это для мобильных пользователей, даже для тех, у кого слабое интернет-соединение.

Другой подход заключается не только в размещении наиболее важной информации вверху, но и в том, чтобы помнить о том, как люди используют мобильные устройства с сенсорным экраном. Когда пользователи держат свой телефон, они обычно используют большой палец для навигации по странице, диапазон движения которой ограничен.

Зеленая область с надписью «1» является наиболее доступной для большого пальца, в то время как желтая область «2» немного сложнее. Красная область «3», вероятно, требует, чтобы пользователь использовал другую руку ( Источник )

Сделав ваш веб-сайт доступным для мобильных устройств, вы можете упростить задачу для тех, кто имеет слабое интернет-соединение, уменьшив количество нажатий, которое потребуется, чтобы попасть туда, куда они хотят.

Ваш веб-сайт может уменьшить влияние цифрового неравенства на ваших пользователей.

Когда дело доходит до цифрового разрыва, многое выходит из-под вашего контроля как бизнеса. В конце концов, вы не управляете скоростью Интернета ваших клиентов. Однако вы контролируете цифровую витрину своего бизнеса.

Вы хотите, чтобы ваш сайт выглядел привлекательно для пользователей, но не за счет производительности. Ваш сайт должен быть хорошо спроектирован, а это значит, что его могут использовать посетители с более медленным интернет-соединением.

Примечание. Программные приложения, упомянутые в этой статье, были процитированы собеседником в контексте и не предназначены для одобрения или рекомендаций.

Методология опроса: результаты основаны на опросе Platforms , проведенном в ноябре 2020 года, среди 557 американских потребителей, которые взаимодействовали со специалистом по обслуживанию в Интернете более одного раза за последние 6 месяцев.