Несмотря на наши лучшие намерения, сейчас почти конец года, и большинство из нас не пробежали марафон и не устранили тот странный шум, который издает наша машина. 2017 год близится к завершению, и, хотя многое осталось прежним, многое изменилось к лучшему.

Рынки растут, безработица снижается, а доверие потребителей в октябре достигло 17-летнего максимума . Все это означает, что у американцев больше денег в руках, и они охотнее тратят их, чем когда-либо.

По мере того, как мы приближаемся к 2018 году, часть этого импульса будет сохраняться, часть будет потеряна, и, надеюсь, мы также наберем обороты. Ниже мы рассмотрим 10 тенденций, на которые малому бизнесу следует следить в 2018 году, и некоторые способы подготовиться к ним.

1. Где-то лопнет пузырь

Там есть пузырь, но никто точно не знает, что это значит и где он находится. Акции взлетели до сумасшедших высот, с соотношением цены и прибыли намного выше их «нормального» диапазона. Рынок жилья восстановился таким образом, что говорящие головы называют домовладение «эскалатором к богатству».

Похоже, 2018 год сильно повлияет на лопнувший мыльный пузырь. Согласно The Economist , «голод по активам, который ведет к росту цен, также заставляет инвесторов брать на себя больше рисков - рисков, которые не могут быть полностью учтены в их инвестициях и которые они могут не полностью осознавать».

Если мы в массовом порядке инвестируем в то, чего на самом деле не понимаем, скорее всего, нам вот-вот выдернут коврик из-под нас. Более высокие цены также означают меньшее количество ошибок.

Мы все просто ждем, когда он появится… (через  Wikimedia Commons )

Когда цены на дома и инвестиции находятся на разумном уровне, люди совершают покупки, не перенапрягаясь. Когда для получения более высокой прибыли требуется платить более высокую премию, люди должны окунуться в свой финансовый буфер, чтобы получить адекватную прибыль.

Что все это значит? Если дела пойдут плохо, у людей будет меньше ресурсов, и они могут быть вынуждены продавать в убыток, чтобы покрыть свои ежедневные расходы. Затем цикл повторяется.

Хорошая новость заключается в том, что мы уже сомневаемся в нашем нынешнем пузыре. Люди не празднуют свое обретенное богатство, как в 2007 и 2002 годах, незадолго до того, как лопнули пузыри прошлого.

Что ты можешь сделать

Диверсификация - это ключ к выживанию практически в любом драматическом повороте. Если у вас есть инвестиции, убедитесь, что они правильно сбалансированы, чтобы соответствовать вашим требованиям к риску. Легко забыть о выращивании яиц в гнезде и в конечном итоге получить кучу денег в акциях именно тогда, когда вы захотите получить больше от чего-то стабильного, например, компакт-дисков.

Также подумайте о диверсификации потоков доходов вашего бизнеса. Если все ваши клиенты происходят из одной социальной демографической, профессиональной или географической области, увеличивается риск катастрофического отказа. Попробуйте разветвляться, чтобы сгладить возможные неровности, прежде чем они раскачивают лодку.

2. Миллениалы скажут свое слово

Одна из причин, по которой люди могут приберегать свои денежные скачки для радости, может заключаться в том, что многие люди, которые становятся богаче, являются миллениалами, общеизвестно тревожной и осторожной группой.

Миллениалы в настоящее время тратят порядка 600 миллиардов долларов ежегодно . По мере того, как это число вырастет примерно до 1,4 триллиона долларов в 2020 году, все больше и больше предприятий обслуживают миллениалов. На практике это означает больше эмпирических продаж и маркетинга, меньший упор на блеск и гламур и побуждение потребителей «соединяться» с брендами.

Продажи, основанные на ценностях, уже набирают обороты, благодаря таким кампаниям, как « Бесстрашная девушка » на State Street и «Снимок на iPhone» от Apple, направленные на установление более тесных связей с потребителями из поколения миллениума.

Если все это не ваша чашка чая, у меня плохие новости: миллениалы здесь, чтобы тратить деньги, и все ухаживают за ними. Как поколение, они видели, как сбережения их родителей истощаются, они бросили колледж только для того, чтобы попасть на один из худших рынков труда за последние десятилетия, и они пережили одни из самых ужасных атак, которые когда-либо имели место на американской земле. .

В результате они не слишком возбудимы.

Что ты можешь сделать

Чтобы продавать миллениалам, малые предприятия должны найти способы быть честными и прозрачными. Меньше всего вам хочется, чтобы ваш маркетинг или бизнес выглядел как уловка или откровенная презентация для продажи.

Сравните Netflix с Uber. Netflix по-настоящему стремится к прозрачности и сотрудничеству, стремясь предоставить сотрудникам власть и ответственность в гибкой среде. Uber преследовали внутренние жалобы и внешние неудачи, которые резко ослабляли его операционную модель против его публичности.

Netflix идет пешком, а Uber, кажется, просто разговаривает.

3. Интернет вещей, искусственный интеллект и машинное обучение будут постоянными модными словечками 2018 года.

Интернет вещей (Iot), искусственный интеллект (AI) и машинное обучение (ML) - или Iotaiml - были модными словечками, о которых Big Tech не могла перестать говорить в 2017 году. Ожидайте того же в 2018 году.

Хотя сами термины достигли почти пародистического уровня, идеи, стоящие за ними, с каждым годом имеют все больший эффект. Малые предприятия теперь имеют доступ ко многим преимуществам этих технологий по низкой цене или бесплатно .

Интернет вещей поддерживает гипер-локальную рекламу и поиск (подробнее об этом ниже), позволяя предприятиям отслеживать поставки и клиентов, как никогда раньше. Искусственный интеллект позволяет вам превратить кучу, казалось бы, случайных данных, в реальное представление о том, как клиенты взаимодействуют с вашим бизнесом.

Все это время ML продвигает ваши продукты и услуги лучшим клиентам на Amazon и Facebook . Iotaiml представляет собой набор инструментов и технологий, которые могут помочь малому бизнесу увеличить доход, избегая роста затрат.

Что ты можешь сделать

Вполне вероятно, что ваш малый бизнес никогда не будет напрямую внедрять какую-либо часть Iotaiml, но он, безусловно, будет использовать программное обеспечение или услуги, использующие эту технологию. Я уверен, что в 2018 году вы коснетесь этой технологии больше, чем когда-либо прежде, и - если она будет реализована должным образом - увидите соответствующие результаты.

Ищите проверенное программное обеспечение и услуги Iotaimal. Будет некоторая шумиха, которой следует избегать, но также будут некоторые победители, которые сделают жизнь владельцев малого бизнеса намного лучше.

4. "Сделано в Америке" вернется.

Хорошо, «Сделано в Америке» никуда не делось, но в последние годы это движение стало меньше. Еще в 80-х годах Walmart запустил рекламную кампанию «Покупай по-американски» и продвигал товары, произведенные в США, в своих магазинах.

В этом году американские товары и рабочие места часто были в центре внимания администрации Трампа, что привело к переоценке торговых соглашений и тарифов США. Хотя сейчас это проблема общества, в 2018 году американское производство будет иметь большое значение.

Завод American Giant в Северной Каролине. (через American Giant )

Производство в Америке растет с 2010 года после устойчивого падения с середины 1980-х годов. Adidas и Under Armour строят заводы в США, и компании, которые затрудняют отгрузку товаров - автомобилей, тяжелой техники и т. Д., - также нанимают новые рабочие места.

Настоящий толчок в 2018 году должны исходить от потребителей. Крупные предприятия все больше ориентируются на потребителей, поскольку рост доходов снова берет верх над сокращением затрат. За счет более быстрого увеличения своей выручки компании могут компенсировать сокращение своих расходов до предела во время рецессии.

Что ты можешь сделать

Малые предприятия являются очевидными победителями в этой среде, поскольку они предлагают местные альтернативы национальным сетям или услугам. Ключ к продаже ваших местных услуг - дать понять, что вы понимаете потребности своего сообщества и заинтересованы в том, чтобы стать частью чего-то большего.

Это может означать прием на работу стажеров, прием на работу в региональные университеты или возврат средств в местные благотворительные организации. Что бы это ни было, убедитесь, что вы не продаете, пока делаете это. Люди - особенно миллениалы - ненавидят, когда им продают, особенно когда продажа осуществляется под видом благотворительности.

5. Вас взломают

Это не так уж и весело. В 2018 году вас взломают. Может быть, это будет личное, может быть, это будет ваше дело. Так или иначе, вам придется смириться с тем, что кто-то получит в свои руки то, чего вы бы предпочли, чтобы они этого не делали.

Хак Екифакс был просто самым последним и истирание версия о том, что в магазине для нас. По мере того, как все больше и больше наших данных размещается в сети, это увеличивает стимул для хакеров находить способы получить к ним доступ. Относительно мягкие наказания в США для предприятий, которые теряют информацию из-за хакеров, усугубляют проблему.

Equifax потерял личную информацию 145 миллионов американцев . В результате акции компании упали примерно на 15% по сравнению с прошлым годом. Да, вы правильно прочитали: всего 15% для 145 миллионов американцев. Стоимость акций Under Armour упала больше, чем за один день , просто из-за того, что компания собиралась продавать меньше обуви.

Не теряя ничего из-за бездействия, крупные корпорации будут продолжать снижать стандарты, а это значит, что вам и вашим клиентам придется иметь дело с последствиями.

Платежный процессор Stripe , например, «[предоставляет] подробную информацию о спорах и мошенничестве, чтобы вы могли быть максимально информированы, поскольку в конечном итоге ответственность за них несут пользователи». Это означает, что если вы примете поддельную карту, вы заплатите за нее цену.

Что ты можешь сделать

Недавно я поговорил обо всем этом с Дарреном Гуччионе , соучредителем Keeper Security . Короткий рассказ - это то, о чем должен беспокоиться каждый, а также о вещах, о которых никто не думает всерьез, пока это с ними не случится.

Получите план безопасности, систему паролей или менеджера и подумайте о замораживании кредита. И пристегнитесь, потому что 2018 год принесет с собой больше взлома и воровства.

6. Законы о расписании изменят местный ландшафт.

Через несколько недель новые законы о расписании в Нью-Йорке вступят в силу для сотрудников быстрого питания и розничной торговли. Эти законы влекут за собой множество последствий, в том числе самые большие изменения в образе работы сотрудников.

Если вы не уведомите сотрудников за 14 дней о смене, вам придется заплатить им гонорар. Это дает сотрудникам некоторую уверенность, но также делает планирование еще более сложным минным полем.

Подобные законы уже действуют в Сан-Франциско и Сиэтле, и еще 13 штатов рассматривают аналогичные правила.

Эти правила меняют то, как вы нанимаете своих сотрудников, и они означают, что вы должны более разумно составлять графики для этих сотрудников. Вы не можете просто спешить с расписанием за неделю до этого и надеяться, что все справятся.

Что ты можешь сделать

Законы о графике работы являются частью более широкого движения за права трудящихся, которое включает в себя все, от повышения минимальной заработной платы до оплачиваемого отпуска по уходу за ребенком. Планирование - это небольшая часть общего движения, но оно окажет наибольшее влияние на ваши повседневные операции.

Если у вас в штате больше нескольких человек, я бы посоветовал приобрести какое-нибудь программное обеспечение для планирования работы сотрудников - многие варианты используют технологию Iotaiml.

7. Гипер-местная реклама поразит зловещую долину.

Теперь ваш телефон всегда знает, где вы находитесь, а это означает, что каждое приложение, которое вы случайно установили и разрешили доступ к местоположению, также знает, где вы находитесь.

Хотя это может сделать такие игры, как Pokemon Go, потрясающими, это также может сделать рекламу невероятно целевой. Гиперлокальная реклама использует ваше местоположение для показа рекламы, релевантной тому, где вы находитесь.

Вместо того, чтобы получать рекламу на основе этой странной ссылки на Facebook от кузена Дейва, вы будете получать рекламу, основанную на том факте, что вы находитесь рядом с McDonald's и сейчас время обеда. Я думаю, что это довольно крутая идея, и это означает, что я буду меньше видеть ерунду, которая обычно наводняет мой телефон, - например, рекламу одной из компаний-разработчиков программного обеспечения, которую я исследовал.

Однако жуткая долина не за горами. Вскоре вы откроете свой телефон и получите объявление от магазина, в котором вы предлагаете альтернативу тому, что вы искали на своем ноутбуке. Это даст возможность передохнуть даже самым активным приверженцам технологий.

Миллениалы не заинтересованы в том, чтобы их продавали , даже если они заинтересованы в покупке. Если вернуть их личную информацию им в лицо, это приведет к обратным результатам, но я подозреваю, что некоторые бренды не могут устоять перед соблазном.

Что ты можешь сделать

Малые предприятия имеют прекрасные возможности для установления взаимопонимания с клиентами и продвижения их традиционных, но личных способов. Вместо того, чтобы пытаться выяснить, кто проходит мимо, чтобы вы могли бросить им целевую рекламу, выберите броский, умный знак, который привлечет людей и, возможно, даже захватит вас в соцсети.

Вы можете получить пешеходный поток по старинке. Он выделяется на фоне цифрового шума, его легко понять и никому не кажется, что его конфиденциальность была нарушена. Противодействуйте течениям и сделайте свой бренд заметным.

8. Количество удаленных сотрудников растет.

Согласно опросу Gallup , более 40% американцев в настоящее время выполняют часть своей работы из дома. Хотя будущее не будет безофисным, это число будет расти только в 2018 году.

Сотрудники и работодатели получают что-то от удаленной работы, хотя общая выгода не доказана. Удаленные сотрудники приступают к работе, не выходя из собственного дома, в то время как работодателям нужно покупать меньше рабочих столов.

Удаленный Овальный кабинет. [Источник: Белый дом ]

Производительность здесь является проблемой номер один, но есть много способов поддерживать продуктивность удаленных команд . Лучший способ - предоставить сотрудникам необходимую гибкость и инструменты, необходимые для того, чтобы оставаться на связи.

Что ты можешь сделать

Хотя может показаться заманчивым микроуправлять удаленными работниками, отслеживая их приход и уход или отправляя пинг каждые тридцать минут, вы получите больше от своих сотрудников, если будете относиться к ним как к ответственным взрослым, а не как к школьникам. Дайте людям возможность добиться успеха, но дайте понять, что их вариант удаленной работы зависит от результатов.

Освобождение себя от офиса может помочь вам сделать всех счастливыми, одновременно расширяя географический регион, из которого вы можете нанимать. Это открывает перед вами новые кадры талантов, позволяя находить лучших кандидатов для вашего бизнеса.

9. Клиенты будут бороться за контроль над своими личными данными.

Все мы знаем, что доверять случайному онлайн-бизнесу - плохое решение. Тем не менее, мы продолжаем это делать. Мы твитнем, публикуем и делимся, не обращая внимания на то, кто видит конечный продукт. В 2018 году это начнет меняться.

Отчасти это будет связано с соображениями конфиденциальности. Equifax, Target и любой другой взломанный бизнес повысил осведомленность потребителей о рисках, которым они подвергаются ежедневно.

Большая часть будет зависеть от горстки компаний, которые видят двойную ценность в продаже продукта, который не полагается на личную информацию, но полагается на мощность периферийных вычислений.

Вкратце: периферийные вычисления переносят тяжелый поток данных из облака в мир устройств. Хранение данных и некоторая работа по-прежнему выполняется централизованно, но, перенеся большую часть логики на ваш телефон, приложения могут уменьшить задержку, которая обычно возникает при передаче.

Что ты можешь сделать

Эта технология все еще находится в зачаточном состоянии, но первые пользователи могут сделать что-то особенное здесь и сейчас.

Сообразительные дизайнеры приложений также могут изменить структуру данных, позволяя вам хранить всю вашу идентифицируемую информацию на вашем телефоне и манипулировать ею только на вашем устройстве. Это означает, что вы храните свои данные, даже если они обеспечивают те же процессы и решения, что и всегда.

10. Хаос. Так много хаоса.

« Желаю вам жить в интересное время ».

Хотя эти шесть слов никто не хочет слышать, мы делаем жить в интересные времена. США политически разделены так, как они не видели в течение многих поколений, ЕС изо всех сил пытается удержать свои государства, и, несмотря на то, что он живет в самом развитом глобальном обществе, почти все континенты вовлечены в своего рода войну.

Приятно думать, что 2018 год станет годом, когда мы со всем этим разберемся, но этого просто не произойдет. Во всяком случае, спустится еще больше хаоса. Инопланетяне будут гудеть в башне (NSFW: язык) и заставят нас проливать наш коллективный кофе повсюду.

Что ты можешь сделать

Все, что вы можете сделать, это быть гибким и позитивным. Наносите неизбежные удары и убедитесь, что все, кто работает на вас или вместе с вами, в безопасности. Там безумие - приведи друга.

Ваши прогнозы на 2018 год

В 2018 году мы увидим еще немного того же, некоторые новые направления здесь и там, а также потребителей, осознающих силу, которой они обладают.

Как вы думаете, что мы увидим? Собирается ли Amazon продавать программное обеспечение? NASDAQ рухнет? Биткойн когда-нибудь рухнет? Поделитесь своими прогнозами на предстоящий год в комментариях ниже или напишите мне по электронной почте и дайте мне знать, как вы относитесь к тенденциям 2018 года.