В июне прошлого года давний клиент и отличный парень  Бен Ламорте прислал нам по электронной почте презентацию Google, которая, по его мнению, нам действительно понравится. Я быстро взглянул на  видео  и увидел, что оно длилось больше часа… правда? Тем не менее, тема выглядела интересной, поэтому через полгода, в праздничные дни, я наконец нашел время, чтобы ее посмотреть. Все дело было в OKR - целях и ключевых результатах - новой для меня системе управления, рекомендованной Google в первый год работы Джоном Дорром . Изначально Дёрр получил идею от Intel. Я не уверен, где Intel взяла эту идею, и разработали ли они ее внутри компании, но это не имеет значения.

Основная идея OKR заключается в том, чтобы компании создавали и сообщали годовые и квартальные цели на уровне компании, команды и отдельных лиц. Каждая цель (обычно у компании их несколько) должна иметь 3-5 соответствующих ключевых результатов, которые можно измерить и помочь вам количественно оценить, насколько вы близки к достижению этой цели.

Когда я смотрел это видео, мы только что закончили праздновать 15-летие нашего бизнеса, и это было, безусловно, лучшим из наших результатов. Рекордный веб-трафик, доход, темпы роста, прибыль, найм, новые офисные помещения… мы даже сыграли больше матчей Ultimate Frisbee, чем когда-либо прежде. Дела явно шли хорошо. Так зачем пробовать что-то новое? Зачем раскачивать лодку?

Во-первых, я считаю, что открытость для нового имеет решающее значение для нашего успеха. Почивать на лаврах в сфере технологий - это рецепт самоуспокоения и возможной гибели. В частности, у меня сложилось впечатление, что OKR основаны на уже достигнутом нами прогрессе. Мы всегда верили в постановку целей и измерение успеха, но я знал, что у нас есть куда совершенствоваться. Так что я поделился видео со всеми руководителями нашей команды, чтобы они его посмотрели. Первые один или два из них ответили с энтузиазмом и, честно говоря, это все, что мне нужно было знать, что нам нужно было хотя бы попробовать.

Так что именно меня привлекло в OKR? Что ж, они помогают нам улучшаться в нескольких областях:

1. Регулярность

Я склонен ошибаться в постановке целей. Принуждение меня - и всех в компании - устанавливать, проверять и оценивать наши результаты ежеквартально и ежегодно создает привычку и последовательность. И то, и другое - очень хорошие вещи.

2. Связь

Мы собрали OKR для всей компании, команды и отдельных лиц в живом онлайн-документе, к которому может получить доступ каждый в компании. Тот факт, что OKR публикуются в Интернете для всеобщего обозрения, означает, что каждый легко может всегда знать, каковы наши самые важные цели и задачи, и у них всегда есть к чему обратиться в случае, если они забудут - и им нужна помощь в расстановке приоритетов. Мы - команда, и с таким уровнем общения мы все на одной волне.

3. Сотрудничество

Я всегда был сторонником вовлечения других в процесс принятия решений, особенно когда дело касается расстановки приоритетов. Использование системы OKR приветствует и поощряет обратную связь от всех. Это гарантирует, что у каждого сотрудника есть возможность быть услышанным и быть услышанным. Диалог - прекрасная вещь; это часто приводит к более сбалансированному подходу к планированию. И это помогает каждому почувствовать себя более связанным с миссией и, надеюсь, работать с большей целью в своей повседневной работе.

4. Измеримость

Все ключевые результаты должны быть в измеримой форме. Это требование без исключения модели OKR. Используя только четко измеримые результаты, OKR заставляют нас быть максимально объективными и пытаться использовать данные там, где это возможно, для обоснования наших решений.

5. Сосредоточьтесь

По мере появления новых идей (а они всегда возникают) OKR дают нам простую основу для определения того, следует ли в соответствии с ними действовать. Если новая идея не поддерживает OKR, то в большинстве случаев она не будет реализована. Создание исключения заставляет вас признать, что вы меняете свою стратегию и фокус на квартал / год. К изменению ваших целей нельзя относиться легкомысленно; OKR заставляют вас действовать осознанно.

Мы около месяца в процессе OKR. Райан, наш главный операционный директор, стал владельцем OKR и сделал их успешными. Мы согласовали цели компании и команды на год, а также цели на первый квартал. Каждый сотрудник также разработал индивидуальные OKR, учитывая цели нашей команды. Мы рассмотрели прогресс на нашем февральском собрании руководителей групп. Мы сделаем это еще раз в марте, прежде чем мы оценим себя в первом квартале в начале апреля и обсудим в рамках всей компании на апрельском собрании всех рук. Я уверен, что нам нужно будет внести множество изменений, чтобы сделать это эффективным. Фактически, некоторые аспекты - особенно отдельные OKR - были проблемой, и у нас есть несколько разделов, которые остаются незавершенными. Я ожидаю, что как только у нас будет первая четверть, станет легче.

Если вы не улучшаетесь постоянно, вы остаетесь позади. Несмотря на то, что в 2014 году мы четко поставили некоторые из наших целей, никогда нельзя с уверенностью предполагать, что вы все уже выяснили. Запуск системы OKR - это наш способ убедиться, что по мере роста Platforms мы можем оставаться гибкими. OKR гарантируют, что мы все скоординированы и настроены на более крупную миссию компании. Это основа для демонстрации важного места каждого сотрудника в нашем будущем. Я надеюсь, что к концу года мы будем удивляться, как мы прожили пятнадцать лет без него.