В колледже у меня была недолгая и веселая мечта, что я могу научиться играть в лакросс. Полагаю, меня привлекло очарование бега на ветру в течение двух часов при ударах титановыми шестами.

Увы, мечте не суждено было сбыться. Когда я пришел на свою первую игру с отбором мяча, я понятия не имел, что такое «скольжение», не понимал, что «зажим» имеет какое-либо отношение к вбрасыванию, и понятия не имел, где находится «ящик».

Мне не хватало грамотности в лакроссе.

Та же проблема с программным обеспечением для бизнес-аналитики . Кроме того, ключевым фактором является грамотность данных .

Если вы хотите, чтобы ваши сотрудники использовали приобретенное вами программное обеспечение бизнес-аналитики по цене 3000 долларов за лицензию , им в первую очередь необходимо уметь разбираться в данных. В противном случае этот инструмент BI будет так же бесполезен, как палка для лакросса была в моих руках.

К счастью, исследования Gartner могут помочь вам и вашей команде научиться работать с данными. Они выдвинули несколько стратегических предложений, которые вы можете реализовать в своем бизнесе.

Что такое информационная грамотность?

Информационная грамотность означает, что вы «говорите» с данными так, как если бы вы говорили на любом другом иностранном языке.

Проще говоря, информационная грамотность означает, что вы знаете, какие данные вы отслеживаете, почему вы их отслеживаете, как читать эти данные и как использовать эти данные для экономии или зарабатывания денег.

Грамотность данных - ключ к бизнес-аналитике

По сути, программное обеспечение для бизнес-аналитики - это программа для обработки данных.

Программы бизнес-аналитики организуют все ваши источники данных (данные веб-сайта, данные CRM, данные электронной почты, финансовые данные и данные кассовых терминалов) и позволяют вам видеть, как эти источники данных взаимодействуют (например, увеличились ли продажи, когда вы изменили цвета на своем веб-сайте?).

Итак, пока ваши сотрудники не будут разбираться в данных, с которыми борется ваш инструмент бизнес-аналитики, они не будут знать, как разобраться со своим инструментом бизнес-аналитики.

Человек, грамотный в области данных, знает, какие данные он отслеживает, где они хранятся и как они сочетаются друг с другом. Однако это еще не все, что они знают.

Информационная грамотность - это также способ мышления в терминах данных. Человек, умеющий работать с данными, не думает только в общих чертах - например, увеличились ли продажи? Они думают с точки зрения данных: увеличились ли конверсии веб-сайтов среди женщин в возрасте от 18 до 34 лет в результате этой кампании по электронной почте?

Это похоже на изучение иностранного языка: вы по-настоящему не выучили этот новый язык, пока не начнете на нем думать , а также говорить на нем.

Как научить ваших сотрудников грамотности

Однако большинство сотрудников, вероятно, не думают в терминах данных, что ставит перед вами еще одну проблему: как заставить ваших сотрудников начать думать в терминах данных?

1. Сотрудники должны знать, что такое информационная грамотность.

Стать грамотным в любом новом жаргоне сложно… особенно когда люди даже не знают, что этот жаргон вообще существует.

Скорее всего, большинство ваших сотрудников даже не подозревают, что информационная грамотность - это понятие. Поэтому, если вы хотите, чтобы ваши сотрудники использовали ваше программное обеспечение для бизнес-аналитики, вам сначала нужно ввести информационную грамотность и объяснить, почему это важно.

И не стоит просто однажды вводить понятие «информационная грамотность». Вводите его несколько раз.

Нет, «вводить повторно» - это не оксюморон. Поскольку научиться говорить (и думать) о данных - это серьезное изменение, одно введение, вероятно, не прижится. Сначала они могут забыть, и это естественно.

Показательный пример: в качестве одноразового заместителя учителя я получил несколько классов, чтобы внести серьезные изменения, вводя это изменение постепенно.

Учительница английского языка, которую я заменила, разрешила пользоваться мобильным телефоном в ее классах. Как и ожидалось, студенты почти ничего не учились, хотя их оценки Candy Crush были потрясающими, и они сняли все свои вырезки из бумаги. Примерно через месяц после выступления я решил запретить мобильные телефоны.

Изменение сработало только потому, что я ввел его постепенно - я объявил, что начну политику в установленный срок, объяснил, почему я это делаю, и напомнил студентам, чтобы они оставляли телефоны в своих шкафчиках.

Если студенты приносят с собой свои телефоны, они могут положить их в пластиковую коробку в передней части комнаты, когда начнется урок. Если бы их телефон зазвонил в ящике, я бы оставил его в покое. Если они звонили, я отвечал громко и публично, и они шли в кабинет директора.

Хотя идея провести даже 45 минут без телефона ужасала для большинства из них, эта политика сработала хорошо, потому что я постепенно ввел концепцию класса без телефонов.

2. Сотрудникам необходимо озвучивать данные

Как только сотрудники узнают, что такое информационная грамотность, им нужно научиться «озвучивать» данные.

Аналитик Gartner Валери Логан предлагает вам подходить к обучению озвучиванию данных так же, как и к любому иностранному языку, и даже называет этот процесс ISL или информацией как вторым языком. (Клиентам доступно полное исследование Gartner.)

3. Сотрудникам необходимо передавать данные друг другу.

Практика ведет к совершенству, поэтому говорите данные регулярно, пока это не станет привычкой.

Как предполагают аналитики Gartner Алан Дункан и Лидия Клогерти Джонс , лучшие компании, работающие с данными, сознательно сосредотачиваются на этой цели. Они не просто озвучивают данные, они взаимодействуют с помощью данных. Они используют данные как способ укрепления доверия между командами, представления доказательств и отслеживания таких проблем, как предвзятость подтверждения. (Клиентам доступно полное исследование Gartner.)

В то же время, когда вы изучаете такие термины, как « предвзятость подтверждения » и « когнитивная фильтрация », вы можете обдумывать примеры этого в своей собственной работе и остерегаться этих вредных привычек.

4. Сотрудникам необходимо часто озвучивать данные.

В идеале коричневые пакеты и дискуссионные группы станут вашим первым шагом на пути к погружению в информационную грамотность.

Погружение - лучший способ научиться говорить на иностранном языке, и разговорные данные ничем не отличаются.

Каков ваш опыт работы с данными?

Ваш малый бизнес научился грамотно работать с данными? Если да, дайте мне знать в комментариях ниже!