Что такое ИИ?

Ужасный фильм о Спилберге . * римшот * Я здесь до вторника.

А если серьезно, искусственный интеллект - это не только настоящее, но и будущее. ИИ является частью многих инструментов, которые вы используете каждый день. И вы были бы удивлены, узнав, как технологии, лежащие в основе этих инструментов, могут также помочь вашему бизнесу, особенно вашему программному обеспечению для бизнес-аналитики .

Но вместо того, чтобы продолжать гудеть (о боже, каламбур не предназначен), я хотел бы познакомить вас с моим другом Тедом. Тед - хороший пример плохого примера, и он собирается разразиться технофобией, которая покажет вам, как ИИ может увеличить прибыль, сэкономить время и помочь вашему малому бизнесу бросить вызов крупным игрокам.

Только не будь похожим на Теда.

Удивительная правдивая история о повелителях роботов Теда, созданная Джеффом Хоппе

Тед не очень любит технологии. «Никаких движущихся частей» - жизненный девиз Теда. Он написал это перманентным маркером и повесил над своим столом на работе. И домой. И на потолке его Хонды Аккорд 83 года, у которой есть кассетная дека. Не ненавидьте, кассеты возвращаются . Работал на виниле.

«Я видел Терминатора , братан», - говорит Тед своему коллеге Терри. «Когда сети решат, что пришло время контролировать все наши углеродные чудовища, я хотел бы быть далеко-далеко, и мои данные не были доступны для них». Тед решает сжечь некоторое разочарование по этому поводу, слушая Пандору. Он может не любить технологии, но кто не любит музыку?

Что упускает Тед: тот же искусственный интеллект, который Пандора использует, чтобы рекомендовать музыку, может быть большим подспорьем для бизнеса Теда. На самом деле Pandora использует ИИ, чтобы определить, что вам понравится, в зависимости от того, какие песни получают одобрение, палец вниз или пропуск. Точно так же бизнес Теда может использовать ИИ, чтобы выяснить, что нравится (или не нравится) клиентам, и использовать это для уменьшения оттока.

Что такое ИИ? Способ организации контактов

Тед работает в отделе продаж. Он мог использовать программное обеспечение для отслеживания потенциальных клиентов, клиентов и продаж, но необъяснимая пожизненная ненависть Теда к протестантской трудовой этике вызывает у него здоровое недоверие к эффективности. Вместо этого Тед вручную выгравирует все свои контакты в старинной адресной книге. Нет, он не хипстер, и он обиделся на ваш вопрос. Он просто предпочитает ощущать подлинность вещей ручной работы, потягивая ароматный коктейль из лаванды через свои вощеные усы.

Что упускает Тед: программное обеспечение для управления взаимоотношениями с клиентами с искусственным интеллектом могло бы организовать контакты Теда, чтобы ему не приходилось вручную вводить все свои старые контакты (каллиграфически, потому что это Тед). Программное обеспечение CRM с искусственным интеллектом также может интегрировать почтовый ящик Теда с программным обеспечением CRM его компании , так что дополнительная задача ввода имен его клиентов будет удалена.

Что такое ИИ? Способ избавиться от напряженной работы

Тед потрясен. Это напряженная неделя, а это значит, что примерно к часу дня понедельника у Теда уже накопилось около двадцати звонков и двадцать электронных писем, на которые он должен ответить. И многое из того, что он делает, довольно простое. Тед предложил своей компании исправить это, наняв местных третьеклассников для выполнения такой черновой работы. Тед назвал это «прекрасной возможностью для стажировки». Его босс назвал это «супер неуместным». В законодательстве штата и федеральном законодательстве это называется «детский труд».

Что упускает Тед: ИИ уже может выполнять много рутинной работы. В страховом стартапе Lemonade они разрабатывают ИИ, который может продавать несколько полисов одновременно в любое время суток. Если Теду нужна помощь, ему не нужно парковать фургон возле начальной школы, чтобы получить ее. Интеллектуальные виртуальные помощники, такие как Cortana от Microsoft или Alexa от Amazon, уже могут отвечать на вопросы на простом английском языке. Еще лучше то, что Кортана учится на прошлых вопросах пользователя и предугадывает, какую информацию он может захотеть в будущем.

Что такое ИИ? Компьютер, говорящий на вашем (естественном) языке (запрос)

Тед пытается вычислить некоторые цифры, но для этого ему придется использовать традиционное программное обеспечение своей компании для бизнес-аналитики , которое требует, чтобы Тед напечатал свой вопрос в SQL. Да, Тед немного знает SQL. Это может показаться противоречивым, но Тед ответил бы, что последовательность - хобгоблин глупого ума. Вот как выглядит SQL-запрос:

В любом случае, третьеклассники Теда, вероятно, не справились бы с этим.

Несмотря на знание SQL, Тед по-прежнему ненавидит технологии. Валл-И заставил Теда плакать, но только потому, что он рисовал роботов в позитивном свете. «Валл-И ?!» Тед кричит. «Больше похоже на Wall-E-VIL. Вы знаете, кто захватит власть, когда толстяки вернутся на Землю? Да, точно." Отношения Валл-И и Ева ничего не сделали для Теда.

У него также не было эмоциональной реакции на открытие Up , так что он, вероятно, мертв внутри.

Что Тед упускает: с программным обеспечением для бизнес-аналитики, которое использует запросы на естественном языке , Теду не нужно было бы знать SQL. Он мог просто написать вопрос простым английским языком. В запросах на естественном языке используются алгоритмы искусственного интеллекта, чтобы сделать поиск бизнес-данных таким же простым, как поиск в Google. Введите вопрос, получите ответ.

Возражения Теда против технологий превратятся в тотальный отказ от застежек-молний в какой-то момент в течение следующих десяти лет. Тед считает, что зубы застежки-молнии - это «отвратительный буржуазный предок двоичного кода и оцифровки». Это может быть связано, а может и не быть связано с тем фактом, что Тед регулярно застревает в них пальцами.

Что такое ИИ? Настоящая находка для прогнозной аналитики

Насколько Тед любит вычислять числа, он хотел бы сделать больше. Традиционное программное обеспечение для бизнес-аналитики смотрит только на прошлые данные. Он не может использовать прогнозную аналитику для информирования о планах на будущее. Тед согласен с тем, что будущее непостижимо, но это не помешало ему разработать колоду карт Таро на бизнес-тематику, чтобы выяснить, что будет дальше. Тед мог провести или не провести неделю в состоянии одержимости призраком Алана Тьюринга. Все еще не помогло.

Где-то Алистер Кроули плачет горячими тихими слезами.

Что упускает Тед: карты Таро не могут предсказать будущее. Однако аналитическое программное обеспечение с искусственным интеллектом может. Amazon Machine Learning может делать прогнозы в будущем на основе ваших данных в прошедшем времени. Если у вас достаточно большой объем данных, Amazon Machine Learning может помочь вам построить модели прогнозных данных, которые сообщают вам, что может произойти.

Что такое ИИ? Ваш обед (вроде).

К обеду Тед решает, что он настроен на итальянский. У него нет времени на поиски, поэтому он достает свой iPhone и спрашивает Сири, где находится ближайшее итальянское заведение. Всего в двух кварталах отсюда, и у них 5-звездочный рейтинг на Yelp.

Что упускает Тед: он мог бы использовать Siri, Alexa или Cortana в деловых целях в качестве личного виртуального помощника. В последнем предложении акцент делается на «личном»: виртуальные помощники ИИ используют информацию в ваших электронных письмах, текстах, поиске в Интернете и многом другом, поэтому их ответы и предложения столь же персонализированы, как и ответы хорошего человека-слуги (что Тед вроде как хотел бы он). Например, Тед мог спросить Сири, что у него на сегодня в расписании, вместо того, чтобы взять двухчасовой обед, из-за которого он опоздает на оценку эффективности.

Другие персональные виртуальные помощники на базе искусственного интеллекта делают еще один шаг вперед. Эми, созданная x.ai , использует алгоритмы ИИ для планирования ваших встреч. Играете в почтовый тег с клиентом? Эми проверяет расписания обеих сторон и предлагает время, когда вы оба свободны. Тед также мог использовать Cleo , финансовое приложение с искусственным интеллектом, чтобы понять, что обедать вне дома сегодня - не лучшая идея.

Что такое ИИ? Количественное Я, 2.0

После работы Тед идет на пробежку. У него есть приложение, которое отслеживает, как далеко он пробегает, его общее время, сожженные калории и его раздельный темп. Его приложение интегрируется с картами Google, поэтому он может видеть, куда он бежит. Он даже может сравнить свое время с результатами других бегунов на той же дистанции.

Тед воображает, что он убегает от этих паучьих штук в «Матрице» . Тед сжигает около 1000 калорий за пробежку, потому что это ужасно.

Что упускает Тед: отслеживание вашей пробежки - не единственный способ превратить карту в результаты. Разведка местоположения, использующая алгоритмы искусственного интеллекта, может объединять предприятия и максимизировать прибыль. Voicebox использует анализ местоположения, чтобы помочь клиентам найти нужные компании, а Carto использует анализ местоположения, чтобы выяснить тенденции расходов путешественников в зависимости от того, откуда они и куда направляются.

Что такое ИИ?

Что-то, что вы, возможно, уже используете. Вы используете программное обеспечение для бизнес-аналитики с ИИ? Или вы используете в своем бизнесе какие-либо другие технологические инструменты, перечисленные выше? Если да, дайте мне знать в комментариях. Мне всегда интересно услышать больше историй успеха ИИ.