Office Address

123/A, Miranda City Likaoli
Prikano, Dope

Phone Number

+0989 7876 9865 9
+(090) 8765 86543 85

Email Address

info@example.com
example.mail@hum.com

Как управлять страницей Yelp вашего бизнеса полевого обслуживания, чтобы получить максимальную отдачу от онлайн-обзоров

Как управлять страницей Yelp вашего бизнеса полевого обслуживания, чтобы получить максимальную отдачу от онлайн-обзоров

Если вы будете искать гамбургеры на Манхэттене, Google выдаст 39 200 000 результатов, плюс-минус. Раньше мы слепо шли по улице, пробуя множество мест, пока не находили подходящее. Теперь мы просто нажимаем Yelp или Google, пропускаем две звездочки и сразу идем к победителю. Люди смотрят на сервисы на местах, подобные вашему, на Yelp, и они либо видят: «Они презирают своих клиентов , не уважают время встречи, не отвечают ни на телефонные звонки, ни на электронные письма», либо - надеюсь, - «Они прибыли сюда. На следующее утро первым делом взял фиксированную плату и на месте установил замену. Доступный, эффективный, вежливый и просто незабываемый опыт ».

управлять страницей воплей

Вы не можете купить эти хорошие отзывы (серьезно, вас могут оштрафовать), но вы можете помочь получить их больше. Вот три простых шага, которые помогут сохранить в вашем онлайн-профиле ярких и счастливых клиентов.

Настройка вашей страницы Yelp

Невостребованная страница Yelp похожа на полный шоколадный батончик на сиденье автобуса - грустный и разочаровывающий. По утверждая , Yelp страницу вашей компании , вы находитесь на пути к счастливому профилю.

Yelp использует телефон для подтверждения вашего бизнеса, поэтому вам понадобится номер телефона, указанный в Yelp - что вы можете сделать, не запрашивая страницу, - и вам нужно будет ответить на этот телефонный звонок. Вы создадите учетную запись на Yelp, чтобы войти в систему и внести изменения в будущем. Yelp позвонит по номеру вашей компании, чтобы подтвердить, что вы являетесь ответственным лицом, и тогда ваша учетная запись будет связана с вашей компанией.

После входа в систему вы захотите продолжить и обновить свой логотип, убедиться, что ваши рабочие часы и контактная информация указаны правильно, а затем начать отслеживать, как клиенты используют вашу страницу .

С помощью инструментов аналитики Yelp вы можете видеть, сколько зрителей Yelp у вас появляется, какие устройства они посещают, а также отслеживать, сколько из этих зрителей переходят на ваш сайт.

Отвечайте на отзывы и реагируйте на них

Хотя вы не можете войти и удалить плохие отзывы на своей странице Yelp, вы можете ответить на них . Ответ на хорошие отзывы показывает, что вы цените своих клиентов, а ответы на плохие отзывы показывают, что вы хотите, чтобы у всех был хороший опыт. Вот хороший пример того, как этого не делать - на мой взгляд - по сравнению с гораздо лучшим ответом.

управлять страницей воплей

Одна из прискорбных истин бизнеса заключается в том, что мы любим делиться плохим опытом и, как правило, молчим о хорошем. Еще более неприятно то, что когда вы исправляете неудачный опыт - переделывая работу, снижая счет или просто объясняя вещи, - вы не получаете кредита. Когда вы прислушиваетесь к своим клиентам и отвечаете на плохие отзывы с полезными комментариями, мир узнает, что вы заботитесь о своих клиентах.

Помимо ответа, вы также можете вносить фактические изменения. Может быть, вы получаете тонны отзывов с тремя и четырьмя звездами с пометками, что «они не очень быстро ответили» или что-то в этом роде. Это ценный отзыв - сделайте что-нибудь! Yelp дает вам возможность собирать и действовать в соответствии со всеми этими маленькими карточками обратной связи в публичном месте. Это отличный инструмент для компаний, которые хотят совершенствоваться.

Получите больше отзывов

После того, как вы будете управлять своей страницей Yelp, вы сможете получать все больше и больше отзывов, отправляя людей на свою страницу. Разместите свою страницу Yelp на своих визитных карточках, разместите ссылку на своем веб-сайте и попросите своих технических специалистов упомянуть об этом, когда они разговаривают с клиентом.

Имейте в виду, что . Вместо того, чтобы говорить покупателю, чтобы он оставил хороший отзыв, если ему понравилась ваша услуга, просто скажите, что у вас есть страница Yelp и что они должны ее проверить. Цель состоит в том, чтобы обзоры на Yelp оставались беспристрастными.

Получение большего количества отзывов на Yelp - это не только хороший способ получить обратную связь с клиентами, но и отличный способ привлечь больше трафика в ваш бизнес. Yelp также предлагает варианты интернет-рекламы , так что вы можете продвигать свой бизнес так же, как во времена рекламы в телефонной книге.

Вывод

Интернет - это лицо вашей компании, и вы должны выглядеть лучше всех . Участие в вашей странице Yelp поможет вам лучше понять своих клиентов, даст вам еще одну возможность для общения с ними и даже может привлечь новый трафик на ваш сайт. Нет причин не заявить права на свою страницу и не начать над ней работать.

Если у вас уже есть запущенная страница, загляните в каталог полевого обслуживания Platforms для программного обеспечения, которое поможет вам превратить эти трехзвездочные обзоры в пятизвездочные истории успеха.

Изображение Рэйчел Вилле

Ищете программное обеспечение для управления полевым обслуживанием? Ознакомьтесь со списком лучших программных решений для управления полевым обслуживанием Platforms .