Омниканальная система коммуникаций граждан и государственных структур (Проект "Народная экспертиза" - narod-expert.ru)
| Срок внедрения | 1 месяц |
|---|---|
| Период эксплуатации | |
| Стоимость внедрения | 99 тыс. руб.; 99 тыс. руб./месяц |
| Дата публикации | 15 октября 2018 в 02:56 |
Цели
Решение проблемы:
Обращения в органы власти от граждан принимались лично. Этот вид коммуникаций в современных условиях стал неактуален:
- Непрозрачная схема реагирования на сообщения;
- Риск выбора ошибочного адресата в сообщении:
- Отсутствие возможности посещения госучреждения лично;
- Человеческий фактор (нарушение сроков, потеря бумажного заявления и т.д.).
Обращения в органы власти от граждан принимались лично. Этот вид коммуникаций в современных условиях стал неактуален:
- Непрозрачная схема реагирования на сообщения;
- Риск выбора ошибочного адресата в сообщении:
- Отсутствие возможности посещения госучреждения лично;
- Человеческий фактор (нарушение сроков, потеря бумажного заявления и т.д.).
Результаты
Формирование у участников чувства сопричастности к тем положительным переменам, которые происходят в регионе. Граждане превратились из сторонних наблюдателей в деятельных, творчески мыслящих и эффективных партнёров власти, обладающих полномочиями по разработке и претворению в жизнь решений, направленных на благо человека и общества.
Описание
1. Прозрачная система взаимодействия граждан и государства;
2. Проведение органами власти опросов среди пользователей;
3. Независимая оценка качества условий оказания услуг организациями в сфере культуры, охраны здоровья, образования и социального обслуживания;
4. Предложение к реализации инициатив, направленных на улучшение качества жизни.
2. Проведение органами власти опросов среди пользователей;
3. Независимая оценка качества условий оказания услуг организациями в сфере культуры, охраны здоровья, образования и социального обслуживания;
4. Предложение к реализации инициатив, направленных на улучшение качества жизни.