Аудио-майнинг/речевая аналитика

Глоссарий Цифрового маркетплейса

Анализ аудио и речевой анализ используют передовое компьютерное программирование для извлечения информации из аудиофайлов. Примеры включают поиск аудио по определенным ключевым словам или анализ интонации голоса. Эти инструменты могут включать прослушивание речи одного человека или выделение одного голоса из сотен в толпе.

Малый бизнес может использовать анализ аудио или речевую аналитику, чтобы получить дополнительное представление о том, о чем говорят клиенты и клиенты, и об эмоциях, которые выражаются во время этих разговоров.