Коммуникационная платформа как услуга (CPaaS)

Глоссарий Цифрового маркетплейса

Коммуникационная платформа как услуга (CPaaS) — это облачная платформа, которая позволяет разработчикам и программистам разрабатывать коммуникационное программное обеспечение. Затем к услугам CPaaS смогут получить доступ клиенты, например малые предприятия, которые смогут использовать эти инструменты. Типичные примеры CPaaS включают голосовые вызовы, маршрутизацию вызовов, обмен сообщениями в социальных сетях и многое другое.

Нет сомнений в том, что любой современный малый бизнес будет регулярно взаимодействовать с CPaaS-сервисами. Хотя малый и средний бизнес чаще всего использует услугу, уже созданную для другого пользователя, малый бизнес нередко поручает разработчику создать свою собственную настроенную службу CPaaS.