Consumer Voice Services

Глоссарий Цифрового маркетплейса

Потребительские голосовые услуги — это аналоговые или цифровые телекоммуникационные соединения, предоставляемые конечным пользователям. Традиционно телефонные звонки совершались через коммутируемую телефонную сеть общего пользования (PSTN) или стационарный телефон. Голосовые вызовы через Интернет или другие IP-сети осуществляются через соединения передачи голоса по IP (VoIP). Оба требуют связанного номера телефона.

VoIP предлагает множество преимуществ по сравнению с PSTN, включая автосекретарей, запись разговоров, переадресацию вызовов, индивидуальный идентификатор вызывающего абонента и голосовую почту на электронную почту. Однако у большинства потребителей VoIP по-прежнему есть линия PSTN. Для провайдеров доход от голосовых услуг включает в себя сумму подключений PSTN и VoIP. Малый и средний бизнес может оказать положительное влияние на своих клиентов, используя VoIP или облачную телефонную систему.