Управление знаниями (KM)

Глоссарий Цифрового маркетплейса

Управление знаниями (УЗ) — это процесс создания, использования, совместного использования и управления информационными активами и ресурсами. Целью УЗ является поощрение доступа и использования всех типов ресурсов знаний, включая базы данных, документы, политики, процедуры и опыт людей, на основе сотрудничества.

Во многих компаниях и некоммерческих организациях есть отделы, занимающиеся УЗ, например, отделы информационных технологий (ИТ), кадров (HR) или бизнес-администрирования. УЗ помогает повысить производительность, увеличить конкурентные преимущества, способствовать инновациям и поощрять обмен знаниями внутри бизнеса.