Понимание естественного языка

Глоссарий Цифрового маркетплейса

Понимание естественного языка — это область информатики, искусственного интеллекта и компьютерной лингвистики, которая занимается взаимодействием между компьютерами и человеческими (естественными) языками. Он включает в себя как системы распознавания речи, такие как Siri или Google Assistant, так и программы обработки ввода текста.

Компании могут использовать технологию понимания естественного языка, чтобы лучше взаимодействовать с клиентами. Эту технологию можно использовать для обработки запросов и запросов клиентов, понимания настроений клиентов и предоставления разумных ответов. Кроме того, понимание естественного языка можно использовать для создания отчетов или аналитики на основе взаимодействия с клиентами.