Предприятие с нулевой задержкой (ZLE)

Глоссарий Цифрового маркетплейса

Предприятие с нулевой задержкой (ZLE) — это организация, которая не терпит задержек в своих процессах из-за технических проблем или других факторов, находящихся вне контроля человека. Его цель — обеспечить бесперебойную работу и предоставить клиентам лучший общий опыт.

Задержка может повлиять на малый и средний бизнес по-разному: от потери продаж до снижения удовлетворенности клиентов. Устранив его, ZLE могут улучшить свою прибыль и оставаться конкурентоспособными на своих рынках.