Онлайн-заказ в постамате клиент получает самостоятельно, указав в интерфейсе код получения заказа, поступивший на мобильный телефон или e-mail. С помощью постамата можно выполнить оплату покупки наличными или банковской картой, также вернуть товар.

Помимо постаматов, к PickPoint подключены крупные сети пунктов выдачи. При получении заказа нужно сообщить сотруднику пункта выдачи код заказа. Сеть насчитывает 5,5 тысяч постаматов и пунктов выдачи заказов в более чем 540 городах и населенных пунктах России, подключено около 5,5 тысяч интернет-магазинов, пользовательская база насчитывает 6,7 млн человек.

В мобильном приложении содержатся статусы и история доставки сделанных заказов, описание местонахождения постамата PickPoint, график его работы, варианты оплаты, фотографии мест расположения.