Программное обеспечение для расширения возможностей телекоммуникационных платформ и CRM систем в контакт-центрах путем интеграции с социальными сетями и мессенжерами.

Программное обеспечение EraLink позволяет подключить к телекоммуникационной платформе или CRM системе в контакт-центре дополнительные каналы коммуникации, такие как: Telegram, Viber, ВКонтакте, Одноклассники, WhatsApp, чат на сайте. Программное обеспечение позволяет обрабатывать обращения поступающие из указанных каналов с использованием RichMessaging и множеством дополнительных функций социальных сетей и мессенжеров, абстрагируя телекоммуникационную платформу от особенностей протокола обмена конкретного канала коммуникации. Подключение телекоммуникационных платформ осуществляется через универсальный API. В составе ПО имеются следующие компоненты и модули:

• драйверы для подключения к различным социальным сетям и мессенжерам
• чат-сервер
• интеграционный модуль
• модуль накопления и работы с историей коммуникаций
• модуль взаимодействия с антивирусными системами
• графический интерфейс пользователя
• модуль для взаимодействия с чат-ботами

Стек технологий:
Совместимость с операционными системами: Linux (любой дистрибутив семейства)
Метод оплаты: Подписка
Методы дистрибуции: Как интернет-сервис (SaaS)
Аналоги: edna,webIM,InfoBIP

Условия оплаты

Стоимость ПО определяется индивидуально, в зависимости от конфигурации и запрашиваемых характеристик.