Введение Call-центра
| Срок внедрения | |
|---|---|
| Период эксплуатации | 31.01.2021 |
| Стоимость внедрения | |
| Дата публикации | 12 января 2021 в 11:29 |
Цели
Первичные задачи: Снять нагрузку с поликлинического звена в части консультаций больных новой коронавирусной инфекцией.
Задача на перспективу: Оптимизировать процессы предварительной записи на прием к врачу и вызову врача на дом.
Задача на перспективу: Оптимизировать процессы предварительной записи на прием к врачу и вызову врача на дом.
Результаты
Система внедрена в Контактном центре Минздрава РД и в настоящее время проводится масштабирование на все медицинские организации
Описание
Внедрение системы учета и обработки обращений граждан
