Ситуационный центр по обеспечению устойчивости функционирования реального сектора экономики Республики Башкортостан

Срок внедрения
Период эксплуатации	9 апреля 2020 г.
Стоимость внедрения
Дата публикации	12 января 2021 в 05:27

Цели

Цель: оказание системной помощи предприятиям региона в условиях ограничительных
мер для противодействия распространению новой коронавирусной инфекции COVID-19
Задачи: предназначен для взаимодействия органов исполнительной власти Республики Башкортостан, территориальных органов федеральных органов исполнительной власти в Республике Башкортостан, организаций в части оперативного решения вопросов, связанных с разработкой и реализацией мероприятий, направленных на повышение устойчивости экономики Республики Башкортостан.

Результаты

За время функционирования центра обработано 6 253 заявок граждан и юридических лиц, пострадавших в условиях ограничительных мер связанных с распространением новой коронавирусной инфекции.
Из них рассмотрено 2 771 заявок граждан и юридических лиц с высоким приоритетом.
Категории заявителей:
5 441 – представителей среднего и малого бизнеса
287 – физических лиц
252 – ИП
191 – представителей крупного бизнеса
21 – инвесторов
10 – АНО, НКО

Описание

Включает в себя следующие функциональные элементы:
– Интерактивная форма добавления заявки физическим или юридическим лицом, размещенная в публичной части инвестиционного портала РБ (investrb.ru);
– Подсистема по приему и обработки телефонных вызовов на горячую линию Контактного центра (далее Контактный центр);
– Подсистема обработки заявок для ответственных лиц с возможностью отслеживания их статусов и вариативностью исполнения в зависимости от заданных приоритетов:
- Низкий - заявки обрабатываются операторами и отделом модерации;
- Средний - заявки обрабатываются рабочей группой или несколькими рабочими группами совместно с бизнес-шерифом муниципального образования;
- Высокий - заявки обрабатываются в высших органах власти Республики Башкортостан.