Все корпоративные коммуникации и low-code конструктор в одной системе
Коммуникационное решение Платформа Эра
Отказоустойчивая телефония.
Замена Cisco, Avaya и иных зарубежных решений
Без привязки к конкретному вендору аппаратной части.
Бесплатная корпоративная телефонная связь и непрерывность разговоров, благодаря 99.999% отказоустойчивости.
Плавная миграция на платформу Эра с планомерным выводом устаревшего оборудования из эксплуатации.
Корпоративная ВКС
Используйте ВКС в составе единой коммуникационной платформы, либо как независимое серверное решение.
Конференции на тысячи участников без ограничений по количеству комнат. Демонстрация экрана, стенографирование, макеты мероприятий, выбор формата записи, несколько модераторов и многое другое.
Продвинутый контакт-центр
Сотни одновременных звонков и тысячи операторов, неограниченное число линий и подключенных провайдеров связи, входящие и исходящие кампании, одновременное обслуживание телефонных, текстовых и видео-запросов.
Мощный инструмент настройки сценариев для работы контакт-центра без ограничений.
Прием заявок без участия операторов
Круглосуточный прием телефонных звонков и консультации по базе знаний. Сложные запросы робот преобразует в текст и направит в виде задачи на ответственного в зависимости от темы. Без организации колл-центра и найма операторов. Просто настраивать и просто поддерживать.
Массовые обзвоны, опросы и голосования
Автоматическое информирование абонентов без участия операторов:
о порядке получения услуг и предложений,
о статусах заявлений, поданных через клиентские сервисы,
о задолженностях,
о графике работы отделений и других важных вопросах.
Одновременное использование нескольких каналов: звонки, соцсети, Telegram-бот и пр.
Единая приемная компании с сетью офисов
Единая «точка входа» для взаимодействия бизнеса, партнеров и клиентов.
Единая приемная нескольких организаций с единым номером: подведомственные учреждения, компании с сетью подразделений в других городах и странах.
Минимизация ошибочных звонков напрямую сотрудникам и снижение с них нагрузки.
Платформа для обучения сотрудников
Личные кабинеты слушателей и менторов, видео-встречи по расписанию, рейтинги, тестирования, статистика курсов.
Возможность полного отказа от интерфейса слушателя в пользу бота в Telegram.
Офисная CRM-система
Система ведения договоров и сделок, офисная система для постановки внутренних поручений или Help Desk для технического сопровождения клиентов - Эра адаптируется под любые бизнес-процессы.
