Поставщик бизнес-услуг (BSP)

Глоссарий Цифрового маркетплейса

Поставщик бизнес-услуг — это тип поставщика услуг, который сдает предприятиям в аренду сторонние программные приложения. Поставщики бизнес-услуг предлагают доступный способ приобретения компьютерных программ через сети. Они адаптируют компьютерные программы для удовлетворения требований своих клиентов и предоставляют решения для бэк-офиса, передавая на аутсорсинг почти все свои бизнес-операции. Сюда входит доставка почты, расчет заработной платы, финансы, безопасность зданий, администрация, бухгалтерия, человеческие ресурсы и так далее.

Поставщики бизнес-услуг управляют стандартизированными бизнес-процессами от имени своих клиентов, предоставляя свои услуги по сети множеству клиентов, используя модель оплаты «плати по факту». Поставщики бизнес-услуг предлагают аутсорсинг бизнес-процессов или BPO. Фронт-офисные BSP предоставляют услуги, связанные с клиентами, такие как контакт-центр. BSP бэк-офиса выполняют бизнес-функции, такие как финансы и бухгалтерский учет или управление персоналом. Большинство услуг BPO предоставляются на платной основе.