Необходимое, не добавляющее ценности

Глоссарий Цифрового маркетплейса

Необходимые действия, не добавляющие ценности, — это действия, которые не создают ценности для клиента, но необходимы в текущей операционной системе, оборудовании или бизнес-среде. Эти процессы и действия необходимы для функционирования бизнеса, хотя они не приносят никакой пользы с точки зрения клиента. Эти процессы включают внешние и внутренние правила или требования, которым должен следовать бизнес.

Обычно предприятиям следует исключить из своих процессов деятельность, не добавляющую ценности. Однако необходимая деятельность, не добавляющая ценности, должна оставаться в силе; в противном случае бизнес рискует не соответствовать законодательству или нормативным требованиям.